Modèles de mission
TMA et centre de services : suivre des unités d’œuvre plutôt que des jours
Votre situation : Vous vendez de la maintenance applicative ou un centre de services à l’unité d’œuvre, et votre facture ne vous dit plus combien de temps vous passez.
À l’unité d’œuvre, il vous faut un outil qui sépare le prix par unité du coût réel en jours : sans cela, la marge reste invisible derrière une facture stable. Aucune page d’éditeur lue ne nomme l’unité d’œuvre, alors faites rejouer le cas en démonstration, d’abord chez atimeüs, ou chez Akuiteo si son offre à votre taille inclut le module de contrats. Avec un faible volume et des unités fixes, un tableur suffit.
Notre avis
N’achetez pas un logiciel parce qu’il sait facturer la TMA de façon récurrente. Exigez qu’il rapproche chaque trimestre les unités facturées et les jours passés. Tant que ce rapprochement n’apparaît pas à l’écran, la marge reste invisible.
Pourquoi
- La facturation récurrente est la partie facile, et les éditeurs l’annoncent volontiers.
- La marge bouge avec l’abaque, cette table qui convertit une demande en unités, et avec les jours réels : ces deux valeurs doivent vivre dans l’outil.
- Nous n’avons trouvé aucune page nommant l’unité d’œuvre : il serait malhonnête de vous désigner un gagnant sur ce point.
Ce qui change le choix
Si votre volume est faible et vos unités fixes, restez au tableur. Si le contrat prévoit des pénalités de service ou un engagement de résultat, pilotez plutôt ce centre de services comme un forfait.
L’ordre à suivre
- Si votre outil actuel suit les temps par contrat, faites d’abord le calcul trimestriel à côté avant d’acheter.
- Si vous êtes une ESN, faites rejouer le cas à atimeüs, qui nomme la TMA, puis à votre spécialiste habituel.
- À partir de 80 collaborateurs, taille des offres d’Akuiteo qui listent les contrats dans son tableau, regardez ce module avec parties fixes et variables. De 50 à 79, le Starter Pack ne le liste pas : demandez s’il peut s’y ajouter.
- Volume faible et unités fixes : gardez un tableur rattaché à la mission.
Une facture stable peut cacher une marge qui s’effondre
En tierce maintenance applicative, ou TMA, le client n’achète plus des jours. Il achète des unités d’œuvre, c’est-à-dire des demandes traitées à un prix convenu, parfois converties par une table appelée abaque. Cet exemple fictif montre ce qui peut arriver sur un trimestre.
Le client reçoit la même facture de 36 000 € HT dans les deux colonnes. L’équipe a pourtant passé douze jours de plus, et la marge est passée de 25 % à 10 %. Rien dans la facturation ne le signale : seul le rapprochement entre les unités et les jours le montre.
| Ligne | Prévu | Constaté |
|---|---|---|
| Unités facturées | 40 | 40 |
| Facture | 36 000 € | 36 000 € |
| Jours par unité | 1,5 | 1,8 |
| Jours passés | 60 | 72 |
| Coût | 27 000 € | 32 400 € |
| Marge | 9 000 € | 3 600 € |
| Taux de marge | 25 % | 10 % |
| Coût par unité | 675 € | 810 € |
Aucun éditeur lu ne nomme l’unité d’œuvre
Aucune des pages lues ne nomme l’unité d’œuvre. Plusieurs éditeurs s’approchent du sujet par un autre côté, et le tableau montre lequel. Cela ne prouve pas que la fonction manque : les aides de Karanext et d’Akuiteo ne sont pas publiques. Il faut donc demander.
| Éditeur | Ce qui est décrit | Ce qui reste à montrer |
|---|---|---|
| atimeüs | Pilotage de la rentabilité et de l’avancement pour le forfait, la régie, la TMA et le négoce | Un prix à l’unité face aux jours imputés |
| Akuiteo | Facturation récurrente à l’acte ou par paliers, parties fixes et variables | Le lien entre le contrat et les temps passés |
| Karanext | Facturation récurrente pour la TMA, l’infogérance et le support | La marge par contrat récurrent |
| Boond | Projet de vente avec prix unitaire et quantité | Le temps passé rattaché à cette vente, l’aide lue ne l’abordant pas |
| Dynamics 365 Project Operations | Contrats à provision, pour une facturation au temps ou à la consommation | Le poids du paramétrage, sans intérêt hors groupe déjà équipé |
| Accelo | Tickets et temps reliés à un contrat récurrent, effort comparé à sa valeur | Facture française : aucun connecteur français lu |
Le test à imposer en démonstration
Vous n’avez pas besoin d’une liste de fonctions : donnez à l’éditeur le tableau ci-dessus et un compte d’essai avec des données fictives. Demandez trois choses.
D’abord, facturer 40 unités à 900 € sans passer par un nombre de jours. Ensuite, imputer 72 jours sur ce même contrat, avec le coût de chaque personne. Enfin, afficher le coût par unité et la marge sur le trimestre, sans export vers un tableur.
Si l’éditeur doit créer deux projets ou deux objets pour y parvenir, demandez qui les rapproche chaque trimestre. Ajoutez une question sur l’abaque : si vous la renégociez avec le client, les trimestres passés restent-ils justes ?
Pourquoi le tableur reste une vraie réponse ici
Ce calcul tient en huit lignes. Tant que vous gérez quelques contrats, avec des unités fixes et un suivi des temps par contrat, un tableur rattaché à la mission vous dira la même chose qu’un logiciel. Il suffit qu’une personne le mette à jour chaque trimestre, à date fixe.
Le tableur cède quand les abaques changent en cours de contrat, quand plusieurs équipes imputent sur les mêmes unités ou quand vous devez répondre à un client sur un seul ticket. Le problème n’est plus alors de calculer, mais de retrouver qui a fait quoi.
Limites de cette page
Aucune page lue ne nomme l’unité d’œuvre : nous ne désignons donc aucun gagnant fonctionnel. Une partie des documentations n’est pas publique, et l’absence d’un terme ne prouve pas l’absence de la fonction. L’exemple est fictif : la durée par unité et les taux ne sont pas des normes de marché.
Prochaine action
Faites le calcul du tableau sur votre dernier trimestre. Si les jours par unité dérivent, envoyez le cas à atimeüs et aussi à Akuiteo, si l’offre d’Akuiteo à votre taille inclut le module de contrats, puis demandez à le voir rejoué sur un compte d’essai avec données fictives. Si votre volume est faible et vos unités fixes, gardez le tableur. En cas de pénalités ou d’engagement de résultat, traitez le contrat comme un forfait.
Preuves et sources
Lu le 5 novembre 2026 : aide de Boond sur les types de projet, pages d’Akuiteo sur les contrats, pages de Karanext et d’atimeüs, documentation Microsoft sur les contrats à provision, page d’Accelo sur les coûts de projet. Aucune de ces pages ne nomme l’unité d’œuvre. Aucun logiciel n’a été testé.
Le type indique s’il s’agit d’un fait cité, d’une déclaration, de notre calcul, de notre méthode ou de notre avis. Il n’atteste pas une lecture. Consultez le statut, la date et les limites des sources, puis vérifiez tout document marqué à vérifier avant de vous y fier. Notre méthode
Déclaration de l’émetteur. Atimeüs annonce le pilotage de la rentabilité et de l’avancement pour le forfait, la régie, la TMA et le négoce.
Périmètre : Page d’accueil d’atimeüs
Réserve : Formule d’accueil ; unité d’œuvre non nommée.
- atimeüs : Atimeüs, accueil non daté. Lu le 5 novembre 2026. Déclaration de l’émetteur.
Déclaration de l’émetteur. Akuiteo annonce une facturation récurrente forfaitaire, échue ou à échoir, à l’acte, multi-périodicité ou par paliers, en tenant compte de parties fixes et variables ; son tableau d’offres ne liste les contrats qu’à partir de 80 collaborateurs.
Périmètre : Module Contrats et page ESN d’Akuiteo
Réserve : Pages commerciales ; unité d’œuvre non nommée ; lien avec les temps non décrit.
- Akuiteo SAS : Akuiteo : module Contrats et facturation récurrente page lue 5 novembre 2026. Lu le 5 novembre 2026. Déclaration de l’émetteur.
- Akuiteo SAS : Akuiteo : ERP dédié ESN page lue 5 novembre 2026. Lu le 5 novembre 2026. Déclaration de l’émetteur.
- Akuiteo : Akuiteo, Nos offres : tableau des offres page non datée. Lu le 5 novembre 2026. Document d’origine.
Déclaration de l’émetteur. Karanext annonce une facturation récurrente pour les ESN qui proposent des services en abonnement, de la TMA, de l’infogérance ou du support.
Périmètre : Page ESN de Karanext
Réserve : Marge par contrat récurrent non décrite.
- Karanext SAS : Karanext – ERP ESN non daté. Lu le 5 novembre 2026. Déclaration de l’émetteur.
Déclaration de l’émetteur. L’aide de Boond décrit un projet de vente de produit avec une date, un prix unitaire et une quantité vendue.
Périmètre : Aide « Qualify a Project »
Réserve : Le rattachement du temps passé à cette vente n’y est pas décrit ; article traduit par IA.
- Boond : Qualify a Project non daté, mis à jour « over 3 weeks ago » au relevé ; article traduit par IA d’après sa mention. Lu le 5 novembre 2026. Document d’origine.
Déclaration de l’émetteur. La documentation Microsoft présente le contrat à provision comme un ensemble de paiements égaux, typiquement utilisé pour une facturation au temps ou à la consommation, rapprochés des revenus constatés à chaque période.
Périmètre : Microsoft Learn, Project Operations
Réserve : Pas de notion d’unité d’œuvre lue.
- Microsoft : Project Operations : advances and retainer-based contracts Learn, lue 5 novembre 2026. Lu le 5 novembre 2026. Déclaration de l’émetteur.
Déclaration de l’émetteur. Accelo annonce relier les tickets et le temps aux contrats récurrents, et comparer l’effort de service à la valeur du contrat.
Périmètre : Page Project Financials d’Accelo
Réserve : Aucun connecteur français lu.
- Accelo : Project Cost Management Software non daté. Lu le 5 novembre 2026. Déclaration de l’émetteur.
Notre calcul ou déduction. Aucune des pages lues le 5 novembre 2026 chez atimeüs, Akuiteo, Karanext, Boond, Microsoft et Accelo ne nomme l’unité d’œuvre.
Périmètre : Pages lues, recherche sur le terme
Réserve : Absence dans les pages lues, pas dans les produits.
- atimeüs : Atimeüs, accueil non daté. Lu le 5 novembre 2026. Déclaration de l’émetteur.
- Akuiteo SAS : Akuiteo : module Contrats et facturation récurrente page lue 5 novembre 2026. Lu le 5 novembre 2026. Déclaration de l’émetteur.
- Akuiteo SAS : Akuiteo : ERP dédié ESN page lue 5 novembre 2026. Lu le 5 novembre 2026. Déclaration de l’émetteur.
- Karanext SAS : Karanext – ERP ESN non daté. Lu le 5 novembre 2026. Déclaration de l’émetteur.
- Boond : Qualify a Project non daté, mis à jour « over 3 weeks ago » au relevé ; article traduit par IA d’après sa mention. Lu le 5 novembre 2026. Document d’origine.
- Microsoft : Project Operations : advances and retainer-based contracts Learn, lue 5 novembre 2026. Lu le 5 novembre 2026. Déclaration de l’émetteur.
- Accelo : Project Cost Management Software non daté. Lu le 5 novembre 2026. Déclaration de l’émetteur.
Notre calcul ou déduction. Dans l’exemple fictif, une dérive de 1,5 à 1,8 jour par unité fait passer la marge de 25 % à 10 % alors que la facture reste à 36 000 €.
Périmètre : Exemple fictif de la page
Réserve : Valeurs sans portée de marché.
Daté du 5 novembre 2026.
Notre avis. Nous recommandons d’exiger le rapprochement des unités facturées et des jours passés plutôt que la seule facturation récurrente.
Périmètre : TMA et centres de services vendus à l’unité
Réserve : Un tableur suffit à faible volume et unités fixes.
Daté du 5 novembre 2026.